자주 묻는 질문
네이처글로우에 대한 궁금한 점들을 빠르게 해결해보세요
🧴 제품 관련
어떤 피부 타입에 적합한가요?
네이처글로우는 모든 피부 타입에 적합하도록 개발되었습니다. 특히 건성, 민감성, 복합성 피부에
탁월한 효과를 보이며, 지성 피부에도 끈적임 없이 가볍게 사용하실 수 있습니다.
임신 중이나 수유 중에도 사용 가능한가요?
네, 100% 자연 유래 성분으로 제조되어 임신 중이나 수유 중에도 안전하게 사용하실 수 있습니다.
다만 개인차가 있을 수 있으니 사용 전 패치 테스트를 권장드립니다.
하루에 몇 번 사용해야 하나요?
아침과 저녁 하루 2회 사용을 권장합니다. 특히 건조한 환경이나 계절에는
필요에 따라 추가로 사용하셔도 좋습니다.
다른 스킨케어 제품과 함께 사용해도 되나요?
네, 토너, 세럼 등 다른 스킨케어 제품과 함께 사용하실 수 있습니다.
스킨케어 루틴의 마지막 단계에서 사용하시면 됩니다.
🚚 주문 및 배송
배송비는 얼마인가요?
전국 어디든 무료배송입니다. 제주도 및 도서산간 지역도 추가 배송비 없이
무료로 배송해드립니다.
주문 후 언제 받을 수 있나요?
평일 오후 2시 이전 주문 시 당일 발송되어 익일 수령 가능합니다.
주말 및 공휴일 주문은 다음 영업일에 발송됩니다.
배송 조회는 어떻게 하나요?
주문 완료 후 발송 시 SMS와 이메일로 송장번호를 안내해드립니다.
해당 번호로 택배사 홈페이지에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
주문 취소는 언제까지 가능한가요?
상품 발송 전까지 주문 취소가 가능합니다. 이미 발송된 경우에는
상품 수령 후 교환/환불 절차를 진행해주세요.
💰 결제 및 환불
어떤 결제 방법을 지원하나요?
신용카드, 체크카드, 계좌이체, 무통장입금, 카카오페이, 네이버페이 등
다양한 결제 수단을 지원합니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?
상품 수령 후 30일 이내 무조건 환불이 가능합니다. 사용하신 제품도
만족하지 않으시면 환불해드리며, 환불 배송비는 저희가 부담합니다.
환불 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
상품 회수 확인 후 3-5영업일 내에 환불 처리됩니다.
카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 1-2일 추가 소요될 수 있습니다.
할인 혜택이나 쿠폰이 있나요?
신규 가입 시 20% 할인 쿠폰을 제공하며, 정기적으로 다양한 프로모션을 진행합니다.
뉴스레터 구독 시 특별 할인 정보를 가장 먼저 받아보실 수 있습니다.
🔬 성분 및 안전성
주요 성분은 무엇인가요?
히알루론산 복합체, 세라마이드 NP, 센텔라 아시아티카, 스쿠알란 등
자연 유래 보습 성분들이 주요 성분입니다. 모든 성분은 EWG 그린 등급입니다.
알레르기 반응이 있을 수 있나요?
자연 유래 성분이지만 개인차가 있을 수 있습니다. 사용 전 팔 안쪽에
소량 발라 24시간 후 이상 반응이 없는지 확인하시기 바랍니다.
동물실험을 하나요?
네이처글로우는 동물실험을 절대 하지 않습니다. 크루얼티 프리 인증을 받았으며,
모든 안전성 테스트는 대체 시험법으로 진행합니다.
보관 방법과 유통기한은 어떻게 되나요?
직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관하시고, 개봉 후 12개월 이내 사용하시기 바랍니다.
미개봉 시 제조일로부터 3년간 보관 가능합니다.